Última atualização: 21/09/2025
Nosso compromisso é oferecer um serviço de excelência e um atendimento claro e eficiente. Esta política estabelece os padrões e canais de comunicação para garantir a melhor experiência aos nossos clientes e visitantes.
Para garantir a segurança e o registro de todas as comunicações, nosso atendimento é realizado exclusivamente através dos seguintes canais:
Não prestamos suporte ou atendimento via redes sociais (Instagram, Facebook, etc.).
Trabalhamos para responder todas as solicitações com a maior brevidade possível, seguindo os seguintes prazos de referência:
Mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão consideradas como recebidas no próximo dia útil.
O suporte ao cliente da consultoria online inclui:
O atendimento não inclui prescrição de dietas, tratamento de lesões ou aconselhamento médico, que devem ser procurados com os profissionais de saúde adequados.
Sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar através dos canais oficiais.