Última atualização: 21/09/2025
Esta política descreve as regras para o cancelamento dos serviços de consultoria online e reembolso de pagamentos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir do serviço contratado no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da contratação ou do início da prestação do serviço, o que ocorrer por último.
- Para exercer este direito, o cliente deve comunicar sua decisão de forma inequívoca através de um dos nossos canais de contato oficiais.
- Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro do prazo, o valor integral pago pelo serviço será reembolsado, sem qualquer custo ou retenção.
2. Cancelamento Após o Período de 7 Dias
Para planos de consultoria com pagamentos recorrentes (mensais, trimestrais, etc.):
- O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.
- O cancelamento interromperá as cobranças futuras, mas não haverá reembolso dos valores já pagos referentes ao período de serviço já disponibilizado ou em curso.
- O acesso à consultoria e aos materiais permanecerá ativo até o final do período já pago.
Para planos de consultoria com pagamento único:
- Após o prazo de 7 dias do direito de arrependimento, não serão concedidos reembolsos, uma vez que o serviço completo e o acesso aos materiais são disponibilizados no momento da contratação.
3. Como Solicitar o Cancelamento
Toda solicitação de cancelamento deve ser feita formalmente por um dos seguintes canais:
- E-mail: Envie sua solicitação para falacom@treinadordavid.com com o assunto “Solicitação de Cancelamento”.
A solicitação deve incluir seu nome completo e o e-mail utilizado na compra para que possamos identificar seu cadastro.
4. Processamento do Reembolso
Quando um reembolso for aplicável (dentro do prazo de 7 dias), o estorno será processado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias.
- PIX ou Boleto: O reembolso será feito via PIX para uma conta de titularidade do cliente em até 10 dias úteis após a solicitação.
5. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: falacom@treinadordavid.com.